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Galaxy S20 用戶投訴后攝玻璃意外爆裂:一覺睡醒多了個洞

cnBeta 04-29 84

作為 2020 年度最受歡迎的 Android 旗艦智能機,Galaxy S20 系列顯然匯聚了三星電子的諸多尖端技術。然而單純的技術堆砌,并不意味著它就是一款完美的設備。近日有用戶在官方論文抱怨稱:盡管沒有遭遇意外跌落,該機的后攝鏡頭還是出現了裂痕或突然爆裂的情況,甚至有人一覺睡醒就發現后攝的方形玻璃位置多了個洞。

一些苦主嘗試聯系三星客服,但這家韓國電子巨頭卻拒絕保內維修,將該問題簡單粗暴地歸于外力撞擊導致的外觀損壞。

然而消費者們普遍認定這是這款售價超過 1000 美元的手機在制造過程中引入的缺陷,且三星理應負起保內維修的責任。有用戶在論壇上吐槽道:

我給它配備了很厚實的保護殼,但后攝模組的凸起部分實在太高,以至于正常放在桌面上都可能導致鏡頭玻璃的破裂。

我只用了兩周的時間,就遇到了同樣的問題。更讓人難以接受的是,由于玻璃與鏡片是一體的,售后要求必須更換整個零部件。

三星員工承認這是一個問題,但總是在用同樣的話術來敷衍客戶,告訴你這就是自己使用不當造成的,必須付費才能維修。

截至目前,三星官方尚未就此事發表任何官方聲明。但鑒于指向該問題的報道數量的迅速增加,預計未來幾周內會發表更多的評論。

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